Sannheten fra 2012 kriminalitet Filmen ‘Compliance’ presenterer en nervepirrende historie om fallgruvene ved maktmisbruk som kan utføres under trusselen fra autoritetspersoner. Den følger en fastfood-sjef, Sandra, som er fastspent for en tøff fredagskveld. Derfor blir dagen hennes uendelig mye mer komplisert når hun får en telefon fra noen som hevder å være en Politi Offiser. Innringeren, 'Officer Daniels,' forteller lederen at en av hennes ansatte, tenåringen Becky, er ansvarlig for et tyveri. Mannens uanstrengte autoritet overbeviser Sandra til å følge instruksjonene hans og søke etter stjålne kontanter hos den ansatte. Derfra er det bare et tidsspørsmål før den utvilsomme konformiteten fra Sandra og de andre fører til Beckys pine.
Det skurrende virkelige grunnlaget for Beckys opprivende overgrep forårsaket av et svindeloppkall og uforsvarlig etterlevelse gir en følelse av gru til fortellingen på skjermen. Videre fremhever den Sandras unike bidrag til Beckys misbruk og hennes samtidige posisjon som et offer for innringerens løgner. Derfor forblir karakterens røtter i virkeligheten et poeng av intriger.
Gjennom «Compliance» beholder Sandra en gripende historie når handlingene hennes tvinger publikum til å svinge mellom medlidenhet med kvinnen og direkte raseri over hennes deltakelse i Beckys pine. Denne polariserende nyansen i karakteren hennes reflekterer det virkelige individet som ser ut til å ha direkte inspirert karakteren i Craig Zobel-filmen. Den overordnede fortellingen er basert på de faktiske hendelsene som utspilte seg i en McDonald's-butikk i Mount Washington, Kentucky, 9. april 2004. Butikkens assisterende leder, Donna Jean Summers, mottok en telefon som anklaget en av hennes ansatte for å ha stjålet en veske. På sin side profilerte hun 18 år gamle Louise Ogborn som personen den som ringte refererte til.
Etter denne innledende anklagen snakket innringeren – som utga seg for å være en politimann ved navn Officer Scott – Summers gjennom stripesøking av Ogborn og bidro til hennes seksuelle og psykologiske overgrep på butikkens kontor. Summers hadde siden sagt at den som ringte var utrolig autoritativ og hadde svar på hver henvendelse. På samme måte hevdet han feilaktig å være på linje med Summers manager, Lisa Siddons - og beskrev Ogborns utseende godt nok til å få henne til å falle for svindelen hans. Etter å ha fanget tenåringen på kontoret uten klærne hennes, instruerte den som ringte Summers om å sette forloveden hennes, Walter Wes Nix Jr. , i rommet for å vokte vakt over Ogborn.
Da Nix begynte å snakke med offiser Scott, instruerte sistnevnte ham om å ransake tenåringen og misbruke henne seksuelt, alt under dekke av en offisiell etterforskning. Til slutt, etter at Nix dro, forsøkte Summers å sette Thomas Simms, en vedlikeholdsmann som besøkte butikken, på vakt over Ogborn. Imidlertid avslørte Simms' redsel på åstedet og insisterende avslag på å etterkomme til slutt innringerens farse. Da Summers prøvde å nå ut til Siddons, skjønte hun at manageren hennes hadde sovet i hjemmet hennes hele denne tiden.
'Jeg visste da at jeg hadde blitt hatt,' sa Summers, ifølge rapporter fra The Kurer-Journal . 'Jeg mistet det. Jeg ba Louise (Ogborn) om tilgivelse. Jeg var nesten hysterisk.' Siden Zobel brukte rettsprotokollene fra saken som fulgte hendelsene som research for «Compliance», er forbindelsen mellom filmen – og dermed Sandras karakter – og Donna Summers fortsatt tydelig. Likevel vedvarer visse forskjeller mellom de to, og skiller den ene fra den andre. Som sådan virker det viktig å huske at Sandra ikke er et biografisk motstykke til Summers. Ann Dowd, skuespilleren som spiller Sandra, har delt at hun visste at karakteren hennes var basert på en ekte person. Videre hadde hun sympati for henne, noe som gjorde at hun kunne blåse et nyansert liv i karakteren hennes på skjermen.
Mens Sandras historie ble avsluttet kort tid etter kjølvannet av oppdagelsen av hoaxen, fortsatte Donna Summers å forbli involvert i politiets etterforskning og rettssaker som fulgte etter Lousie Ogborns overgrep i virkeligheten. Politiet anklaget og arresterte David Richard Stewart som hovedmistenkt for å ha vært oppringeren bak svindelsamtalen i april 2004 og mange andre liker det. Likevel frikjente retten Stewart for alle anklager. Siden den gang har politiet rapportert at slike søkestrimmel-hoax-telefonsamtaler – som var hyppige mellom 1994 og 2004 – har stoppet siden Stewarts første arrestasjon.
I motsetning til Stewarts påståtte forbrytelser, var involveringen av Donna Summers i Ogborns overgrep mye enklere å bevise. Kontoret på McDonald's-filialen hadde et sikkerhetskamera som registrerte de mange timene assisterende leder holdt tenåringen i hennes uoffisielle varetekt. Noen uker etter hendelsen mottok Summers - som brøt forlovelsen med Nix da han fikk vite om handlingene hans - en tiltale for en forseelse, anklage om ulovlig fengsling. Opprinnelig ble siktelsen avvist siden dommeren også anså Summers som et offer for omstendighetene. Likevel ble siktelsen til slutt gjeninnført. Til slutt ble Summers dømt for forseelsen og fikk ett års prøvetid.
I kjølvannet av hendelsen sparket McDonald's Donna Summers for å ha brutt selskapets regler, inkludert policyen mot strippesøk. Hurtigmatkjeden skal også ha saksøkt Summers. På samme måte la hun også inn et krav mot selskapet siden hun hevdet at de unnlot å informere henne om slike trusler til tross for at andre McDonald's-filialer og fastfood-restauranter har sett lignende tilfeller av svindeloppringninger. Til slutt endte Summers opp med å vinne rettssaken mot McDonald's for 1,1 millioner dollar. Etter anke ble beløpet redusert til 400 tusen. Siden den gang har Donna returnert til et liv i privatliv, borte fra offentligheten. Fra de siste kjente rapportene kan man konkludere med at hun fortsatt er basert i Kentucky. Ikke desto mindre ser ingen annen informasjon om hennes personlige liv ut til å være tilgjengelig for offentligheten.