Netflixs 'Don't Pick Up The Phone' tar seeren gjennom en serie med hoax-samtaler mellom 1992 og 2004, som var rettet mot flere restauranter og dagligvarebutikker rundt om i USA. I hver samtale overbeviste en person som utga seg som en politimann lederen om at en av deres ansatte var anklaget for å ha stjålet fra kunder. Deretter ble lederne beordret til å misbruke eller strippe-søke en bestemt ansatt inntil mannen på telefonen var fornøyd. Den 9. april 2004 mottok en Mcdonald's-restaurant i Mount Washington, Kentucky, en oppringning av lignende art som beordret assisterende leder Donna Summers om å utføre et stripesøk på hennes ansatte, Louise Ogborn. Overraskende nok, halvveis i samtalen, ba personen på telefonen til og med Donnas forlovede, Walter Nix, om å bli involvert i søket. Mens hendelsen til slutt tvang Louise til å saksøke Mcdonald's, la oss finne ut hvor Donna og Nix er nå, skal vi?
Donna Summers og Walter Nix, begge innbyggere i Mount Washington, Kentucky, var forlovet og i ferd med å knytte bånd på tidspunktet for svindelsamtalen. Selv om ikke mye er kjent om Walter Nix sitt yrke eller tidlige liv, hevder rapporter at Donna, som fungerte som assisterende manager ved Mount Washington Mcdonald's, også eide etablissementet sammen med Kim Dockery. Folk som kjente Donna og Nix beskrev dem som et hverdagslig amerikansk par som var fornøyd med hverandre og gledet seg til å starte et liv sammen. Selv om paret ikke hadde noen kriminell historie, var Donna kjent for å være en hensynsfull assisterende manager, noe som gjorde hendelsen desto mer sjokkerende.
Den 9. april 2004 ringte en mann til Mount Washington Mcdonald's og identifiserte seg som politibetjent Scott. Scott hevdet at avdelingen hans hadde mottatt en klage fra en kunde som insisterte på at en ung hvit kvinne ansatt ved etablissementet hadde stjålet noen av eiendelene hans. Donna profilerte sine ansatte og konkluderte med at atten år gamle Louise Ogborn var den som passet innringerens beskrivelse. Derfor, på Scotts instruksjon, ble Louise kalt til kontoret og tilbød valget mellom et stripesøk på politistasjonen eller et inne i restaurantens lokaler.
Interessant nok nevner rapporter at Donna overbeviste Louise om å gå med på et stripesøk inne på sitt eget kontor og fortsatte med å gjøre det som ringer beskrev. På et tidspunkt hevdet hun at hun måtte møte opp i skranken, og deretter ba den som ringte henne om å sette noen hun stolte på, ansvarlig. Deretter ringte Donna forloveden sin, Nix, og fikk ham til å komme ned til restauranten før hun lot ham være alene i et rom med Louise. Forferdelig nok viste CCTV-opptakene som fanget hendelsen at Nix slo, misbrukte og til og med tvunget Louise til å utføre seksuelle handlinger etter ordre fra den som ringte. Til slutt, når den som ringte ba om å få Nix erstattet, ringte Donna vedlikeholdsmannen, Thomas Simms, som umiddelbart så gjennom jukset og koblet fra samtalen før han informerte politiet.
Naturligvis ble atten år gamle Louise traumatisert av hendelsen, og mens Donna hevdet at hun trodde en Mcdonald's-ansatt var til stede sammen med politimannen på telefonen, var det ingen bevis som støttet uttalelsen hennes. Faktisk insisterte Donnas sjef på at hun sov i huset sitt på tidspunktet for stripesøket og ikke hadde snakket med en advokat. På den annen side kom en av vennene til Nix frem og hevdet at Nix hadde ringt ham umiddelbart etter at han forlot restauranten og avslørt at han hadde noe fryktelig.
Dessverre ga hendelsen en varig effekt på Louise Ogborn da hun ble tvunget til å kjempe mot posttraumatisk stresslidelse og depresjon. Selv om attenåringen gjennomgikk terapi og medisiner for å behandle tilstanden hennes, måtte hun til slutt gi slipp på ambisjonene om å gå på University of Louisville. På den annen side var Donna fylt av anger etter hendelsen, og når hun skjønte hva Nix hadde gjort, brøt hun umiddelbart forlovelsen.
I mellomtiden sporet politiet den ukjente innringeren til Panama City, Florida, og endte opp med å arrestere en fengselsarbeider ved navn David Stewart . Derfor, da Nix ble arrestert og siktet for sodomi, tilbød myndighetene ham en bønnavtale om redusert straff i bytte for å vitne mot David. Nix godtok umiddelbart avtalen og ble dømt til 5 års fengsel i 2006. Samme år leverte Donna en Alford skyldig erkjennelse til en siktelse for ulovlig tilbakeholdenhet og ble gitt et års prøvetid. Dessuten sparket Mcdonald's Donna for å ha gått i strid med selskapets regler, selv om den mistenkte innringeren, David Stewart, var frikjent av alle avgifter i 2006.
I 2007, tre år etter hendelsen, saksøkte Donna Summers Mcdonald's for 50 millioner dollar, og hevdet at selskapet visste om hoax-samtalene, men ikke klarte å advare henne i tide. Donna vant til og med søksmålet da Mcdonald's ble bedt om å betale henne 1,1 millioner dollar i erstatning, et beløp som ble redusert til 400 000 dollar ved anke i 2009. Siden da har Donna imidlertid omfavnet privatliv og foretrekker å leve under radaren. Hun har til og med en begrenset tilstedeværelse på sosiale medier, men fra utseendet er hun fortsatt bosatt i delstaten Kentucky. På den annen side har Walter Nix siden blitt løslatt fra fengselet og er for tiden basert i Pathfork, Harlan County, Kentucky.